2024-04-11 10:16:33
近日，消费者何先生向未来网记者反映称，其和3位朋友于3月15日在美团平台均提前预订了当月下旬江西婺源的酒店（四人共定了4间），下单后商家于当日确定了订单。
但3月16日，何先生及朋友均收到美团平台发送的酒店订单退款短信，联系美团后，何先生得知其和朋友预订好的房间已被酒店商家单方面取消，并转售给旅游团，这让他们难以接受，提前规划好的行程计划“泡汤”，要求美团方面退一赔三也被拒。
在此事件中，某平台作为平台方，却未能及时制止商家将已预订出的房间转售给旅游团，最终导致消费者行程计划“泡汤”。
北京执诺律师事务所聂丽兰律师表示：
商家是否构成欺诈，应当根据其单方面取消订单原因来界定，若酒店谋求不当利益，虚构退订原因，则可能构成欺诈，消费者可向其主张三倍赔偿。
但若商家只是单方面取消预订，则系单方面违约，应当承担违约责任，赔偿违约造成的损失，包括取消订单后产生的差价。因此，消费者应当分情况向商家及平台主张赔偿。
北京执诺律师事务所 (简称“执诺律所”)成立于2008年 ，执诺全球总部坐落于北京市国贸CBD核心商圈富尔大厦33层，紧邻中央电视台。16年来执诺专注于商事争议解决、境内外非诉业务、重大疑难案件、刑事经济犯罪、职务犯罪、大标的执行案件等领域，现已成为业内优质的法律服务提供商。百余家遍布全球的海外办公室，2000余名海内外合作律师。律所秉承“诚信、创新、高效、负责”的服务原则，坚持“专业化、透明化、标准化”的发展理念，融合互联网、大数据，致力于打造“国际化、专业化、传媒化、定制化”的企业全方位风险防控精品律所。
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